海德馬克產(chǎn)品采用國際權(quán)威的質(zhì)量體系、安全體系認(rèn)證，嚴(yán)格按照ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證控制程序，讓客戶在使用中獲得更大的質(zhì)量與安全保障。
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現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)
1 為了使設(shè)備安裝、調(diào)試順利進(jìn)行，賣方應(yīng)向買方派遣技術(shù)熟練、身體健康和有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
2 賣方應(yīng)任命一名技術(shù)人員為現(xiàn)場(chǎng)總代表，負(fù)責(zé)與買方現(xiàn)場(chǎng)總代表共同合作，解決有關(guān)設(shè)備設(shè)施的技術(shù)問題。
3 雙方現(xiàn)場(chǎng)總代表按合同要求協(xié)商確定具體的工作計(jì)劃和進(jìn)度安排，并付諸實(shí)施，定期協(xié)商和檢查，并認(rèn)真作好記錄。對(duì)工作計(jì)劃的任何修改需經(jīng)雙方現(xiàn)場(chǎng)總代表協(xié)商確定。
4 在設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、性能測(cè)試期間，賣方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員應(yīng)能解決技術(shù)難題，并解答買方在合同范圍內(nèi)提出的技術(shù)問題。
售后服務(wù)
1 質(zhì)量保證期結(jié)束內(nèi)。設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題由賣方到現(xiàn)場(chǎng)處理解決。
2 質(zhì)量保證期結(jié)束后，設(shè)備出現(xiàn)故障或事故時(shí)，買方認(rèn)為有必要時(shí)可請(qǐng)賣方予以技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助修理，并付給合理的勞務(wù)費(fèi)。
3 無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是超過質(zhì)保期后，我方在接到買方故障信息后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。
4 人員培訓(xùn)：培訓(xùn)包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。（將提供完整、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃）
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含有關(guān)設(shè)備的組成、原理、結(jié)構(gòu)、功能、故障診斷、使用維護(hù)注意事項(xiàng)和操作方法的內(nèi)容。
培訓(xùn)對(duì)象包括：技術(shù)人員、操作人員和設(shè)備維護(hù)人員。
5 備件供應(yīng)：質(zhì)保期內(nèi)，我公司將做好做足備件儲(chǔ)備，以保證備件的及時(shí)供應(yīng)。質(zhì)保期外，我公司將長(zhǎng)期以成本價(jià)為用戶提供備件。
以上條款是我公司按照ISO9001:2000質(zhì)量認(rèn)證管理服務(wù)體系，對(duì)我公司的產(chǎn)品和服務(wù)向貴公司的承諾。
